無駄に腹を立てた話

僕はとても怒っている。
某クライアントの担当が段取り悪過ぎ。

経緯はこんな感じ。
※やりとりは原文ママでなくて、ニュアンス等弄ってる。


■7月30日
よくお世話になるクライアントからメール（アドレスA：後述）がきた。
「以前発注した案件と似た内容の作業を、本日依頼したら何日かかるか」

僕は8月4日まで他の仕事が入っていたため、こう返信した。
「1週間程度かかるが、別件で予定がある。
着手は8月4日からになるので、納品は11日頃になる」

■8月4日
この日になっても作業依頼が来なかったので、8日まで別の予定を入れた。

■6日
件のクライアントから、作業依頼が届いた。
「提出が若干遅れたが、11日の納品は可能か」

既に別の予定を立てていたから、11日は物理的に無理なのでそれを伝えた。
「8日まで予定がある為、11日提出は難しい。
14日中に納品なら恐らく可能だが、いかがか」

■7日
クライアントから返事が無かった。

■8日
会社のメールではなく、別のヤフーメール（アドレスB）から送られてきた。
何か事情があるならともかく、説明は特に無し。
「最初の依頼時の1/3程度のボリューム＋残りは代替案で何とか11日に送れないか。
料金も必要に応じて調整」

金次第な部分もあるが、対応できそうな内容なので引き受ける事にした。

以降、僕は常に送信元アドレスがAからならAに、
BからならBに返信を送っている。

■9日
メールの送信元がアドレスAに戻った。
作業内容についてやりとり。
当初の作業内容とは変更が発生。
11日の17時に代替案Verを納品する事で落ち着いた。

それと実質11日版（代替案Ver）からは作り直しになるので、
完成版の納期はお盆明けで良いとのこと。
具体的に言って欲しかったので質問を送った。
「完成版は17日の昼12時納品でいかがでしょうか」

■10日
作業内容についてやりとり。
事情説明ばかりで依頼内容が判りづらいので、箇条書きにしてくれと要望。
完成版の納期については返事無し。

■11日
朝の7時頃、代替案Ver納品。

修正依頼。
最初の依頼時には指示内容に盛り込まれていないし、
説明を貰わないと判らない部分を直して欲しいとメールがきた。
指摘された所以外にも類似箇所があったので、
どうせここもだろうと差分を直して再送。

追撃で今更なのか？というメール。
「モデル事務所にページの掲載可否（写真の使用許可）を申請中です。
おそらく修正がきたとしても微々たる量だとは思うのですが
今日明日でご対応できる時間はありますでしょうか」

掲載許可取れなかったらどうするんだろうかとと思いつつ返信。
「残りの作業ですが、どういった流れで進めればよろしいでしょうか。
納期も含めまして、改めてご検討頂ければと思います」

そう、完成版の納期についての返信が未だ無いのである。

19時頃に再度の修正依頼。
今度は今までとは別のアドレス（アドレスC）から送られてきた。
ややこしいな。

モデル写真の使用が全部NGとかいう事態。
当然ながら全部差し替え。

微々たる量って、表現のニュアンスは人それぞれだな。
僕はそう思った。

修正作業がいつまでにできるか教えてくれという事なので、
12日の午前中には送れるとアドレスCに返信。

■12日
午前1時頃、予定より割と早く終わったのでアドレスCに納品。
メールに作業進行について要望を添えた。
「完成版は当初と異なる内容が増えた。
今回のように作業の進行中での内容変更や納品後の大きな修正は、
なるべく起こらないよう改めて見直しを行ってほしい。
また、返信やデータの送り先に迷ってしまうのでアドレスは統一してほしい」

17時頃、僕の携帯が鳴った。
かけてきたのはクライアントの担当さん。

担当「昼までに送ると連絡があったがまだ届かない」
僕「午前1時頃にアドレスCへ送りましたが」
担当「確認してみます。…届いていました」

僕は怒った。

この日は1通もクライアントから連絡無し。

■13日
20時頃、何の連絡も無いので担当さんの上司に相談。
事情を説明したら、本人はお盆休みとか。
そんな連絡は受けていない。
担当さんは段取りが悪く取引先ともトラブル続きで、
その都度上司らがフォローしているらしい。
16日に本人から連絡させるという事で、その場は納めた。

■16日
連絡は来なかった。

■17日
昼頃、担当さんの上司にまだ連絡が来ないと伝えた。

■今（18日の2時頃）
結局17日も連絡は来ず。
何かもうやれやれな気分になってきた。